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よくある質問

AIRsMEMBERSについてよくある質問をまとめました。

■AIRsMEMBERS全般に関する質問

AIRsMEMBERSとは何ですか？
AIRｓMEMBERSは、インターネットリサーチ会社マクロミルが提供する自社モニタの構築や管理、アンケート運営を一貫してサポートするSaaS（ASP）型サービスの総称です。 特長については「AIRsMEMBERSとは」をご参照ください。
マクロミルモニタにアンケートやメール配信を行いたいのですが可能ですか？
AIRsMEMBERSは自社顧客向けのサービスのため、自社顧客以外へのメール配信・アンケートには対応しておりません。 マクロミルモニタ向けのアンケートは別途ご相談ください。
アンケート作成・メール配信などの作業を御社にお任せできますか？
アンケート作成・メール配信などお客様側で簡単に作成・設定できるシステムとなっておりますが、ご依頼に基づき、弊社で作業を代行させていただくことも可能です。 (※別途作業費が発生いたします)　
携帯メールアドレスへのメール配信・携帯マイページの作成は可能ですか？
携帯用のAIRsMEMBERSシステムをご利用いただくことで、携帯メールアドレスへの配信や顧客マイページの作成も可能です。 詳しくはお問い合わせください。
AIRsMEMBERS基本機能からひとつの機能だけ（例：メール配信機能のみ）を利用することは可能ですか？
AIRsMEMBERSはご要望ごとのカスタマイズに柔軟に対応できるSaaS型サービスですので、機能の一部分を切り出してのご利用も可能です。 詳細はお問い合わせください
メール配信は自社のシステムをそのまま利用したいのですが可能ですか？
可能です。
すでにお使いのメール配信システムにAIRsMEMBERSの会員管理機能・アンケート機能などを組み合わせてご利用いただけます。 アンケート機能をご利用の場合、顧客一人一人に紐づく個別アンケートＵＲＬを発行いたしますので、 メール文面に差し込んでいただければ顧客情報と紐付けが可能です。
AIRsMEMBERSの機能やアンケートを効果的に使うアドバイスなどもらえるのですか？
インターネットリサーチ10年のノウハウを活かし、貴社のマーケティング課題解決の部分からアドバイスいたします。 具体的なアンケートの企画・設計の段階から専任のリサーチャーがご提案することも可能です。
詳しくは「サービスラインナップ」をご覧ください。
AIRsMEMBERSをもっと詳しく知りたいのですが説明に来てくれるのですか？
弊社営業スタッフがご説明に伺います。
貴社の課題をヒアリングし、AIRsMEMBERSを活用した貴社のお悩みに適した解決策をご提案いたします。 場所によっては日程を調整させていただくことがございますので、まずはお問い合わせください。
資料請求をするとどういう資料がもらえるんですか？
AIRsMEMBERSに関するわかりやすい資料をお送りいたします。
※資料請求は、資料請求フォームよりご請求ください
料金体系はどのようになっていますか？
初期設定費はカスタマイズ内容によって変動いたします。
導入後に別途月額利用料が発生いたしますが、こちらはアンケート実施頻度や配信数、会員リスト数などによって異なります。
お客さまのご要件を伺い、詳細なお見積もりを提示いたします。

■システムに関する質問

運用開始までのスケジュールはどのような流れになりますか？
  1. 詳細要件の確認(1週間〜)
    ※カスタマイズの有無、オプションの有無などをお伺いし、最終お見積もりを作成します。
  2. ご発注
  3. システム導入準備(最短2週間〜)
  4. 会員募集開始
    ※新規にリサーチ会員を募集する場合
  5. アンケート運用開始
AIRsMEMBERSの推奨環境を教えてください
AIRsMEMBERSの推奨環境は下記のとおりです。
OS ： 
Windows2000以降 または Mac OS X 以降
ブラウザ ： 
[Windows] Microsoft Internet Explorer6以降 または Firefox2.x以降
[Macintosh] Safari 3以降
自社のデータベースと連携することはできますか？
貴社でお持ちのデータベースと連携させることも可能です。
御社のデータベース環境によって柔軟に対応いたします。詳しくは機能紹介をご覧ください。

■セキュリティに関する質問

個人情報保護や品質管理にはどのように取り組んでいますか？
弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。
メールアドレスなど顧客の個人情報を渡さないと使えませんか？
弊社に貴社顧客の個人情報をいただかない状態でのご利用も可能です。
弊社データベースにIDに紐づけて個人情報を含めないデータのみを蓄積することができます。
詳細についてはご相談ください。

■用語に関する質問

SaaS（ASP）ってなんですか？
SaaS(Software as a Service)
インターネットなどのネットワークを通じてアプリケーションや付随するソフトウェアをユーザーに提供するサービスです。 AIRsMEMBERSもインターネットを通じてご利用いただきますので、SaaS型サービスとなります。
ASP･･･Application Service Provider（アプリケーション サービス プロバイダ）はSaaSとほぼ同義として使用される用語です。
CRMってなんですか？
CRMはCustomer Relationship Managementの略で、企業が顧客と長期的な関係を築く手法のことを指します。
AIRsMEMBERSは貴社と貴社顧客とのコミュニケーションツールの一つとしてアンケートをご利用いただき、得たデータを分析し、より充実したサービスを提供する手段としてご利用いただける、企業のCRM活動のサポートを行うためのシステムです。
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